公众号配图被索赔怎么办？我整理了一份“证据链”自查表
先说个真事。去年 4 月，一个做家居号的朋友收到邮件，说他 2022 年 11 月发的一篇沙发选购文里，有 3 张图涉嫌侵权。对方给了 12 张截图，开价 9800，限 7 天处理。他第一反应是删文，第二反应是“我明明没商用，只是配图”。但公众号文章底下挂着广告，这就很难说是纯个人使用。后来我们一张张查来源，发现 3 张里只有 1 张来自某图库的付费下载，另外 2 张是百度图片另存为。最后谈到 2400 元和解。这件事让我改变了看法：图片版权不是“有没有水印”的问题，而是你能不能拿出证据链的问题。
我现在的独立观点很直接：别把图片版权当成买图，把它当成买“可举证的使用权”。很多用户搜“图片侵权一般赔多少钱”“收到视觉中国律师函怎么办”，其实没有一个固定价。对方开价通常不是法律定价，而是谈判起点。你要准备的不是道歉小作文，而是四层材料：像素来源、授权范围、使用场景、证据留存。少一层，你就被动。
第一层：像素来源，不是“我网上找的”就完了
先看来源。图片常见来源有 6 类：自己拍、委托拍、图库下载、免费图库、社交平台保存、AI 生成。风险从低到高大概是自己拍/委托拍（有合同）＜正规图库付费（授权书齐全）＜免费图库（要看具体 license）＜社交平台保存（基本高危）＜搜索引擎另存为（最高危）。别迷信“无水印”。水印只是识别手段，不是授权证明。也不迷信“注明出处”。署名权只是著作权里的一项，不能替代复制权、信息网络传播权的许可。
具体操作：拿到任何一张图，先查 EXIF。Windows 右键属性、Mac 预览里的“显示检查器”、ExifTool 都能看。重点看拍摄时间、相机型号、镜头、光圈、快门、ISO、GPS。如果 EXIF 被清掉，再看文件哈希。MD5、SHA-1 可以判断两个文件是不是同一份，但改一个像素就变。pHASH 64 位感知哈希更适合找相似图。我一般用 ImageMagick 的 identify -verbose 看基础参数，再用 exiftool 批量导出 CSV。如果是 RAW 文件（CR2、NEF、ARW、DNG），比 JPG 更有证明力，因为 RAW 更难伪造，但不是绝对。
第二层：授权范围，RF、RM、CC0 差别很大
图库授权不是“买了就能随便用”。常见有 RF（Royalty-Free，免版税）和 RM（Rights-Managed，管理式授权）。RF 通常一次付费，按图库条款使用，但很多平台禁止转售、禁止做商标、禁止用于敏感政治/成人内容。RM 会限制媒介、地域、期限、印刷量、行业。比如一张 RM 图可能只授权“中国大陆，线上，1 年，印刷 5000 份”，你拿去做户外广告就超范围。价格也差很多：普通 RF 单张可能 50-500 元，RM 单张可能 500-3000 元，企业扩展授权 2000-10000 元也常见。这不是固定价，只是我见过的区间。
免费图库也要逐个看。Unsplash License、Pexels License、Pixabay License 都允许免费商用，但禁止把未修改的图直接打包出售，禁止做类似图库的服务。CC0 最宽松，但要注意肖像权和物权。CC BY 要署名，CC BY-NC 不能商用，CC BY-ND 不能改编，CC BY-SA 有传染性。很多人搜“Unsplash 图片可以商用吗”，答案通常是可以，但你不能把图片里可识别的模特脸用于减肥药、贷款广告，那会撞肖像权。中国民法典第 1018、1019 条涉及肖像权，未经同意不得制作、使用、公开他人肖像，除非有合理使用等情形。
第三层：使用场景，编辑用途和商业用途是两回事
编辑用途一般指新闻报道、评论、教学，商业用途指广告、电商、带货、产品包装。公众号文章如果开广告、挂商品、接软文，大概率会被认定为商业使用。小红书笔记带货、淘宝详情页、抖音商品视频也一样。印刷还要看 DPI 和尺寸：A4 300dpi 是 2480×3508 像素，海报 60×90cm 300dpi 约 7087×10630 像素。公众号首图常用 900×383，封面 2.35:1，小红书 3:4 常用 1080×1440，电商主图 800×800 或 1200×1200。尺寸不决定版权，但决定你是不是“超范围使用”了高分辨率素材。
AI 生成图现在很热，但别以为没版权风险。北京互联网法院 2023 年 11 月 27 日对“AI 文生图”案作出一审判决，认定原告用 Stable Diffusion 生成的《春风送来了温柔》具有独创性，是美术作品，被告去掉水印使用，侵犯署名权和信息网络传播权，判赔 500 元并道歉。美国版权局 2023 年 3 月 16 日指南则说，纯 AI 生成内容不受版权保护，有人类创作部分可以登记，但要披露 AI 贡献。两边逻辑不一样：中国这个案子看人类提示词、参数调整、筛选是否体现智力投入；美国更强调人类作者身份。所以“AI 图能不能商用”不能一句话回答，要看平台条款、生成过程、有没有人类修改。
第四层：证据留存，我建议建一个素材台账
如果你现在手里有几十上百张配图，别等律师函来了再翻。建一个 Excel 或 Notion 台账，字段至少 12 个：文件名、来源链接、作者/机构、下载日期、授权类型、授权书编号、授权期限、授权地域、使用媒介、是否含肖像权、发票/付款截图、到期提醒。文件夹命名用“20240517_家居号_沙发文_图03_视觉中国_RF_20250516”。授权书要保存 PDF 原件、邮件原文、订单截图，最好再存一份网页快照。微信公众号后台的发表记录、阅读量、广告收入也要截图，因为索赔金额常拿传播量说事。
接到索赔邮件先别转账。我一般建议按 6 步走：1 要求对方提供权属证明：原图 RAW、首次发表链接、著作权登记证书、授权合同、独占/非独占说明。2 核对你的使用时间、张数、场景、传播数据。3 判断是否属于《著作权法》第二十四条合理使用，商业配图通常很难靠这条。4 查对方是否有权索赔，有些公司只是代理商，不是著作权人。5 谈判按市场授权价的 2-5 倍去谈，而不是按对方开价。6 如果谈不拢，保留应诉和反证材料。注意，我不是律师，这是处理思路，不是法律意见。
替代方案也顺手说几个。自己拍最稳，手机拍完保留原图，别只存微信压缩版。买图优先选带授权书的国内图库，下载后立刻保存授权书。免费用图优先选 Unsplash、Pexels、Pixabay，但仍要避开商标、肖像、地标建筑的特殊限制。AI 图用来做背景、纹理、抽象插画可以，但别直接生成可识别名人或品牌。实在要用网络图，至少做三步：找原出处、找许可声明、发邮件要授权。没回复就别用。图片版权这事，运气好是省几分钟，运气差是赔几千块，还搭上几天时间。
最后说个可能不太讨喜的观点：很多“图片维权”不是版权教育，而是销售线索。你收到函，不代表你一定要按对方价格买。你要做的是把证据链补齐，把使用事实说清，把谈判拉回市场价。对普通创作者来说，最便宜的安全策略不是背法条，而是建立自己的素材库：能拍的拍，能买的买，授权书和源文件别丢。真出事了，你手里的文件夹比嘴上的“我不知道”有用得多。